Von Lottohelden Geld zurückholen: Welches Recht gilt?

Noch einmal gesondert gesichert sind derweil die sensiblen Zahlungsdaten, etwa von den eingesetzten Kreditkarten. Unter der Adresse ist es möglich, stets lottohelden schriftliche Anfragen an die Mitarbeiter des Supports zu richten. Darüber hinaus informiert Lottohelden seine Nutzer über sicherheitsrelevante Änderungen. Hier finden sie Informationen zu ihren zuletzt gespielten Lottospielen und mögliche Gewinne.

Dort wurden die in der Vergangenheit am häufigsten gestellten Fragen noch einmal für die Spieler beantwortet. Der Kundenservice setzt darüber hinaus auf ein großes FAQ, dessen Dienste die Kunden in Anspruch nehmen können. Muss die Antwort noch schneller erfolgen, da es sich um ein dringliches Problem handelt, so steht eine leider nicht kostenfreie Hotline als Alternative für die Spieler zur Verfügung. Bevorzugt greifen die Spieler in diesen Tagen auf den schriftlichen Kontaktweg zurück. Der Kundenservice bei den Lottohelden setzt dabei stets auf unterschiedliche Ebenen der Kontaktaufnahme.

Sei es in Form einer mobilen Webseite oder einer App. Denn jeder gute und seriöse Anbieter bietet den Kunden auch eine mobile Lösung an. Da Lottohelden ein so genannter Zweitanbieter ist und seinen Sitz im Ausland hat, stellt sich natürlich die Frage wie sicher die Auszahlungen im Gewinnfalle sind. Auf der entsprechenden Unterseite heißt die Überschrift »Achtung, Glücksspielsucht«. Auf der Startseite des Anbieters findet man ganz unten das Stichwort »Gewinnen mit Verantwortung«.

Sind die Lottohelden seriös? – Erfahrungen & Bewertung

Lottospieler können nämlich nur bedingt an Tipp-Gemeinschaften korrespondieren. Wenn diese Funktion gewählt wird, spielt der Spielschein automatisch so lange, bis der derzeitige Jackpot von jemandem gewonnen wurde. Beim Lotto 6 aus 49, bei EuroJackpot, bei Euromillions und der Glücksspirale gibt es zudem die Besonderheit, dass auch Teilsystem- und Vollsystemscheine ausgefüllt werden können. Eine sehr nützliche Funktion, die von Lottohelden bereit gestellt wird, ist die automatische Gewinnbenachrichtigung. Ein FAQ-Bereich gibt liefert schnelle Hilfe bei den häufigsten Fragen. Der Lottohelden Kundenservice ist telefonisch und per Mail erreichbar.

Wie seriös ist Lottohelden?

Ein zentrales Kontaktmittel ist das Online-Kontaktformular, das über die Startseite erreichbar ist. Und damit machen wir den Schlenker und kommen zu den einzelnen Kontaktvarianten. Dafür gibt es dann auch den Häufig-gestellte-Fragen Bereich.

Das Unternehmen besitzt keine gültige deutsche Glücksspiel-Lizenz und operiert aus dem Ausland, was es zu einer sogenannten “Schwarzen Lotterie” macht. Ein besonders kritischer Punkt ist die rechtliche Situation von Lottohelden.de. Ein anderer Nutzer beschreibt, dass ein Gewinn von über 1000 Euro nie ausgezahlt wurde und der Kundenservice nicht erreichbar war. Ein Spieler wartet seit mehreren Monaten auf die Auszahlung eines Betrags von 50 Euro und erhielt weder auf E-Mails eine Antwort noch konnte er telefonisch Kontakt aufnehmen.

• Man sieht also, dass alle Funktionen komplett nutzbar und auch auf einem Handy leicht zu finden sind.
• Guten Morgen,habe einige Zeit auf dem Portal “Lottohelden” Lotto gespielt.
• Der Klassiker des Lottos in Deutschland darf natürlich nicht fehlen.
• Dort auf keinen mehr spielen und abwarten.Angesichts der in meiner Frage beschriebenen fehlenden Lizenz, halte ich ein weiteres Vorgehen seitens Lottohelden auch nicht für wirklich wahrscheinlich.Vielen Dank für die Bewertung und ein schönes Wochenende.Mit freundlichen GrüßenRechtsanwältinSylvia True-Bohle

Guten Morgen,habe einige Zeit auf dem Portal “Lottohelden” Lotto gespielt. Hinsichtlich des ansonsten sehr gut ausgerichteten Angebots ist dies jedoch nur ein kleiner Nachteil, den es an der Stelle zu verzeichnen gibt. Während andere Anbieter zum Beispiel saisonale Aktionen ins Leben rufen, die allen Kunden für einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung stehen, verzichteten die Lottohelden bislang darauf.